# BloomHub

> CRM и система учёта для цветочного бизнеса: касса, заказы, рецепты букетов, склад, финансы, зарплаты, сайт и агрегаторы в одном рабочем пространстве.

Официальное описание продукта. Обновлено: 2026-10-02.
BloomHub создан на основе ежедневной работы цветочного магазина BloomFlow в Абакане. BloomHub — CRM для магазинов; BloomFlow — магазин владельца, а не другой тариф системы.

## Кому подходит
- Цветочный магазин
- Сеть салонов
- Флористическая студия
- Цветы, шары и подарки
- Интернет-магазин цветов

## Рабочие возможности

### Касса и заказы
Продажа с витрины и выполнение заказов в одном рабочем месте.
- Два режима кассы: продажа и рабочая очередь заказов, с сохранением корзин при переключении.
- Заказ на дату прямо из корзины: предоплата, доставка или самовывоз.
- Фото эталона и готового букета, состав, заказчик и получатель, пожелания и открытка.
- Канбан, список и календарь; фильтры по точке, дате, этапу, оплате и источнику.
- Доплата по исходному заказу, редактирование состава и суммы, возвраты и восстановление случайно отменённого заказа.
- Настраиваемые этапы: принять, собрать, выдать клиенту или передать курьеру.
- Офлайн-очередь кассы: операции сохраняются на устройстве и отправляются после восстановления связи; ошибки отправки видны сотруднику.
- Гибкий вид кассы, быстрые действия, горячие клавиши, записки и задачи смены.

### Склад, рецепты и закупки
Учёт стеблей, готовых букетов и расходников с привязкой к салону.
- Рецепты и технологические карты: состав, фотографии, цена и себестоимость букета.
- Остатки по точкам и зонам хранения: склад, витрина, в работе; расшифровка резервов.
- Приходные накладные, импорт, сопоставление с номенклатурой, категории и единицы учёта.
- Учёт банчей: общее количество стеблей в поступивших связках.
- Перемещения между салонами: подбор плитками, поиск и категории, количество, отправка и приёмка.
- Инвентаризация, списания с причиной и фото, разбор готового букета.
- Поставщики, партии, закупки и контроль себестоимости.
- Архив номенклатуры, маркировка и ценники со штрихкодами; неограниченный учёт расходников при соответствующей настройке.
- Справочник цветов и рекомендации по уходу для флориста.

### Финансы и работа владельца
Доход, себестоимость и деньги в кассе показываются отдельно.
- Финансы, расходы, прибыль и сверка проведённого дохода по выполненным заказам.
- Разделение предоплаты и заработанного дохода: оплата незавершённого заказа не означает выполненную продажу.
- Денежный ящик, внесения и изъятия, смены и способы оплаты.
- Аналитика продаж, средний чек, популярные товары и клиенты, отчёты по точкам.
- Отчёты владельцу в Telegram и MAX: расписание, выбор блоков, сводка по салонам.
- Прогноз спроса и контроль того, что заканчивается на складе.

### Команда, зарплаты и сеть
Рабочие правила одного салона или сети точек.
- Сотрудники, роли и права доступа; журнал действий.
- График смен, табель и фактическое время работы.
- Гибкие правила зарплаты: ставка, смены, проценты и праздничные коэффициенты.
- Несколько точек продаж со своими остатками, часовой зоной и отчётами.
- Отделы для цветов, шаров и аэродизайна; отдельный учёт направлений.
- Задачи, напоминания, шаблоны, командный чат и передача смены.

### Клиенты и повторные продажи
История отношений с покупателем остаётся у магазина.
- Клиентская база, история заказов, покупки и предпочтения.
- RFM-сегментация, важные даты и напоминания.
- Настраиваемая программа лояльности: бонусные баллы, уровни, приветственное начисление, списание и промокоды.
- Рассылки через подключённые каналы, шаблоны и автоматизации.
- Корпоративные клиенты, подписки на букеты и реферальная программа.
- Отзывы, бонусы за отзывы и инструменты работы с репутацией.

### Переписка и Flowii
Сообщения и контекст заказа доступны сотрудникам в CRM.
- Единый Inbox для подключённых Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и чата сайта.
- Обращение по букету с фотографией, составом и ссылкой; привязка переписки к клиенту и заказу.
- Flowii: автоответы по темам и данным магазина, каталог, подбор и передача сложного вопроса сотруднику.
- Обучение темам на примерах переписки; необязательное использование внешнего платного ИИ.
- Контроль ответов в чатах, уведомления и клиентский бот.
- SMS и телефония через поддерживаемых провайдеров; каналы требуют подключения.

### Flowwow, Яндекс Цветы и Чиббис
Собственная цена площадки и остаток нужного салона.
- Flowwow: публикация букетов с фото и составом, массовое включение и признаки публикации в каталоге.
- Наценка и округление цены Flowwow; заказы, статусы и учёт комиссии.
- Яндекс Цветы: партнёрский API каталога, наличия, заказов и зон доставки.
- Чиббис: выбор точек и ассортимента, фото из галереи, обязательный вес, приём заказов и статусы.
- Настраиваемая наценка Чиббиса и округление вверх; отдельные подарки за баллы площадки.
- Оплата агрегатора и оплата при получении различаются; сборка не создаёт фиктивную оплату.
- Авито и товарные фиды для внешних площадок; настройка выгрузки и состава.
- Обмен требует ключей и настройки; запуск партнёрского API согласуется с площадкой.

### Сайт и онлайн-продажи
Публичная витрина связана с каталогом и наличием CRM.
- Конструктор сайта и собственный домен: каталог, карточки, фото и видео.
- Поиск, теги и фильтры по составу, категориям и бюджету; подборки.
- Доставка и самовывоз с проверкой наличия на точках, зоны и интервалы доставки.
- Заказы с сайта с дополнениями, получателем и пожеланиями поступают в CRM.
- Онлайн-оплата через подключённую ЮKassa; условия оплаты настраивает магазин.
- Кабинет клиента, избранное, бонусы и отслеживание заказа.
- Блог, SEO, товарные фиды, медиабиблиотека и работа с брошенными корзинами.
- Подбор букета по ссылке: клиент выбирает и передаёт данные для заявки.
- Интеграция 1С-Битрикс и встраиваемый виджет отслеживания заказа.

### Доставка и сборка
От задачи флористу до передачи получателю.
- Очередь сборки и назначение ответственного флориста.
- Фото эталона, фото результата и согласование с клиентом.
- Дата получения, интервалы, доставка или самовывоз, адрес и другой получатель.
- Зоны доставки на карте и настройки стоимости.
- Курьеры, маршруты, контроль статусов и накладная курьеру.
- Клиентская ссылка для отслеживания выполнения заказа.

### Кассы, терминалы и документы
Подключение оборудования по поддерживаемым сценариям.
- АТОЛ, Эвотор и АКСИ: интеграции для чеков, возвратов и закрытия смен.
- Терминал Сбербанка, эквайринг T-Bank, ЮKassa и СБП в поддерживаемых интеграциях.
- Фискализация по 54-ФЗ; маркировка «Честный знак» и DataMatrix в поддерживаемом оборудовании.
- Товарный чек, документы заказа, накладные и ценники.
- Программа кассы для Windows (бета), веб-версия для компьютеров и телефонов.
- Возможность оплаты зависит от модели оборудования, драйверов и договора с провайдером.

### Реклама, автоматизация и данные
Инструменты привлечения и управления внутри одной платформы.
- Яндекс.Директ, SMM и публикации в поддерживаемых каналах.
- AI-описания товаров и инструменты работы с фотографиями.
- Лиды, воронка, автоматизации и шаблоны действий.
- Экспорт данных, API и вебхуки для интеграций.
- Облачная система с разграничением данных магазинов и ролей сотрудников.
- Данные хранятся в России; персональные поля клиентов шифруются.

## Тарифы и подключение
- Старт: 0 ₽/мес. 1 точка, 2 сотрудника, 50 заказов в месяц; CRM, склад и каталог.
- Профи: 1 490 ₽/мес. 1 точка, 5 сотрудников, 200 заказов; касса, финансы, лояльность.
- Магазин: 2 490 ₽/мес. 2 точки, 10 сотрудников, 400 заказов; зарплаты, доставка, аналитика, Чиббис.
- Бизнес: 3 490 ₽/мес. 5 точек, 25 сотрудников, 1 000 заказов; сайт, каналы и агрегаторы.
- Enterprise: 7 990 ₽/мес. Точки, сотрудники и заказы без тарифных ограничений; индивидуальные условия.
Тариф «Старт» бесплатен без ограничения по времени, с указанными лимитами. Касса не входит в бесплатный тариф; она доступна в «Профи» и старших либо как отдельный модуль.
Годовая оплата и покупка отдельных модулей доступны; актуальную стоимость и состав уточняйте на странице тарифов. Платные внешние AI-инструменты и услуги провайдеров могут оплачиваться отдельно.
Интеграции требуют подключения и настройки. Партнёрские API Яндекс Цветов и Чиббиса запускаются совместно с площадкой. Поддержка оборудования зависит от модели и драйверов.
Программа баллов Чиббиса независима от бонусов магазина. Гелий и автоматическое потребление для шаров не заявляются как готовая функция.

## Данные и доступ
Данные хранятся в России, персональные поля шифруются, доступ сотрудников ограничивается ролями. Полные условия — в политике и оферте.

## Официальные источники
- [Главная и тарифы](https://bloomhub.ru/)
- [Полный обзор возможностей](https://bloomhub.ru/features)
- [Модули](https://bloomhub.ru/modules)
- [Документация](https://bloomhub.ru/docs)
- [Блог](https://bloomhub.ru/blog)
- [Регистрация](https://bloomhub.ru/register)
- [Политика конфиденциальности](https://bloomhub.ru/privacy)
- [Оферта](https://bloomhub.ru/offer)
- [Подробное описание для ИИ](https://bloomhub.ru/llms-full.txt)

## Частые вопросы

### Кому подходит BloomHub?
Цветочным магазинам, салонам и небольшим сетям, флористическим студиям, магазинам цветов и подарков, студиям аэродизайна и интернет-магазинам цветов. Система связывает кассу, склад, рецепты, заказы, клиентов и деньги.

### Что входит в бесплатный тариф?
«Старт» не ограничен по времени: CRM, заказы, склад и каталог, одна точка, до двух сотрудников, до 50 заказов в месяц и до 30 рецептов букетов. Касса и фискальные интеграции входят в «Профи» и старшие тарифы либо подключаются отдельно.

### Чем отличается «Магазин» от «Профи»?
«Профи» включает кассу, чеки, финансы и лояльность. «Магазин» добавляет зарплаты, графики, закупки, аналитику, доставку и Чиббис; до двух точек, десяти сотрудников и 400 заказов в месяц.

### Можно ли продавать и выполнять заказы из одной кассы?
Да. В кассе есть режимы продажи и заказов: фото и состав, оформление на дату, доплата по исходному заказу, редактирование и выдача. Переключение между режимами сохраняет текущие корзины.

### Какие агрегаторы подключаются?
Flowwow, Яндекс Цветы и Чиббис. Есть инструменты публикации, наличия и работы с заказами. Для Flowwow и Чиббиса настраиваются наценка и округление. Подарки за баллы Чиббиса используют программу площадки, а не баллы магазина. Партнёрские API требуют настройки и согласования подключения.

### Как вести цветы, шары и несколько салонов?
Создайте точки продаж и отделы. Учёт остатков, операций и отчётов ведётся с привязкой к салону и направлению. Между точками оформляются перемещения с отправкой и приёмкой.

### Что будет без интернета?
Офлайн-режим кассы сохраняет операции на устройстве и отправляет их после восстановления связи. Очередь показывает неотправленные операции и причины ошибок. Онлайн-оплата и внешние сервисы требуют доступного соединения.

### Какое оборудование поддерживается?
Предусмотрены интеграции АТОЛ, Эвотор, АКСИ, терминала Сбербанка, T-Bank, ЮKassa и маркировки. Перед подключением нужно сверить модель, драйверы и возможности провайдера. Веб-версия работает в браузере; касса для Windows доступна в бета-версии.

### Есть ли свой сайт и доставка?
Есть конструктор сайта на собственном домене, каталог из CRM, зоны доставки, интервалы, самовывоз, кабинет клиента и отслеживание заказа. Онлайн-оплата работает после настройки платёжного провайдера магазина.

### Что умеет Flowii?
Автоответы по темам магазина и данным каталога, подбор букетов и передача вопросов сотруднику. Темы можно обучать на примерах. Внешний платный ИИ — отдельный необязательный путь; подключение модуля не означает автоматической настройки всех каналов.

### Можно ли подключать модули отдельно?
Да. Можно выбрать тариф или отдельные платные модули. Набор включённых возможностей и лимиты видны на странице тарифов. Внешние платные AI-инструменты и услуги провайдеров могут оплачиваться отдельно.

### Где находятся данные и кто имеет доступ?
Данные хранятся в России. Доступ сотрудников ограничивается ролями; данные разных магазинов разделены. Условия обработки данных описаны в политике конфиденциальности и оферте.

### Кто создаёт систему и как получить помощь?
BloomHub вырос из ежедневной работы цветочного магазина BloomFlow в Абакане. Для помощи есть документация и поддержка; ссылки на Telegram и MAX размещены на сайте.