Flowwow и CRM цветочного магазина — что проверить в синхронизации

Перед подключением Flowwow определите, какие данные ведёт CRM, какие — площадка и кто следит за исключениями. Это поможет понять результат настройки и быстрее находить причину расхождений.

Разделите обмен на задачи

У каждого направления должен быть понятный результат. Включённая настройка означает разрешение на обмен, но сама по себе не подтверждает успешную отправку последней задачи.

Выберите источник ассортимента

Букет на готовой витрине и букет, который можно собрать из свободных цветов, требуют разных правил доступности. Готовый букет существует физически. Букет под сборку зависит от компонентов и занятости команды.

В настройках BloomHub предусмотрены варианты отбора ассортимента и правила цены для площадки. При подключении нужно проверить сочетание режима, точки, категорий и требований к карточке. Не стоит начинать со всего каталога, если пока непонятно, какие товары проходят отбор. Возможности BloomHub.

Для первой проверки выберите небольшой учебный набор: готовый букет, букет под сборку и товар, который не должен попасть на витрину. Сравните ожидаемый результат с фактическим предпросмотром, если он доступен в используемом процессе. Публикацию выполняйте только после проверки данных и назначения.

Проверьте свободный остаток

Условный пример: на точке 100 подходящих стеблей, из них 30 уже обещаны в подтверждённых заказах. Свободно 70. Если магазин дополнительно оставляет для розницы 10 стеблей, для новых заказов доступно 60. Для букета из 15 стеблей это не более четырёх букетов, если остальные компоненты тоже есть.

Это пример логики, а не описание конкретной формулы платформы. В реальной настройке проверьте порядок применения резерва, процентного запаса, округления и ограничения по самому дефицитному компоненту. Нельзя одновременно считать одни и те же цветы свободными на каждой площадке.

Резерв не равен списанию. Зарезервированный цветок физически может лежать в холодильнике. Списание означает отдельное событие учёта; момент этого события должен соответствовать процессу сборки и выполнения заказа.

Согласуйте правила цены

Зафиксируйте исходную цену, правило наценки и способ округления. Затем вручную посчитайте ожидаемый результат для нескольких товаров. Проверьте также индивидуальное правило карточки: оно может иметь приоритет над общим.

Не рассчитывайте прибыль как разницу между ценой площадки и стоимостью цветов. Есть упаковка, комиссия, доставка и другие затраты. Комиссию берите из условий своего магазина, а не из чужого примера. Для расчёта состава используйте разбор себестоимости букета.

Назначьте порядок работы с ошибками

При расхождении сначала найдите конкретный товар, заказ и направление обмена. Проверьте точку, связь карточек, исходные данные, время последней успешной операции и причину последней ошибки. Запишите ожидаемое и фактическое состояние.

Если площадка ограничила частоту запросов, многократное нажатие проверки не устраняет причину. Следуйте указанному интервалу и регламенту интеграции. Если ключ доступа недействителен, ожидание само по себе не исправит подключение. Эти ситуации требуют разных действий.

Повторная обработка одного внешнего заказа не должна создавать вторую продажу. Этот сценарий стоит проверить в тестовом процессе вместе с отменой и изменением статуса.

Что проверить перед праздничной нагрузкой

Проверьте ассортимент и наличие по каждой точке, запас для розницы, соответствие статусов и сотрудника, который разбирает ошибки. Отдельно определите, когда нужно ограничить новые заказы по возможностям сборки и доставки: наличие цветов не означает наличие свободного времени у команды.

В BloomHub полезно пройти один заказ от внешнего источника до выполнения и увидеть, какие действия автоматизированы именно в вашей конфигурации. Условия подключения и доступность направлений зависят от интеграции. После проверки сохраните короткую памятку для смены: что обновляется автоматически, что делает флорист и куда сообщать о расхождении.

Для подготовки нагрузки используйте план работы магазина к 14 февраля и 8 марта.