Сообщения: все каналы
Раздел «Сообщения» (490 ₽ в месяц) собирает переписку из разных мест в одно окно. Видно историю покупателя, можно ответить и сразу оформить заказ из диалога.
Telegram
MAX
ВКонтакте
WhatsApp
Авито
Чат на сайте
Instagram Direct пока не подключается — сообщения оттуда в CRM не приходят.
Чтобы в «Сообщения» попадала переписка с Авито, на самом Авито нужна подписка «API мессенджера». Без неё Авито не отдаёт диалоги, и они видны только в его приложении.
Готовые ответы на частые вопросы хранятся в разделе «Шаблоны сообщений» — вставляются в переписку в одно нажатие.